Especialista en Soporte de Ventas
Port St Lucie
Especialista en Soporte de Ventas
Tiempo completo • Port St Lucie
Moore Solutions Inc (MSi) empodera a los estudiantes de todas las edades y orígenes con habilidades listas para la carrera a través de nuestras innovadoras soluciones de tecnología educativa. Desarrollamos y distribuimos cursos y planes de estudio de vanguardia para K-12, educación superior y programas de capacitación corporativa, centrándonos en campos técnicos y vocacionales.
Beneficios:
- Salario competitivo
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Ubicación: Port St. Lucie, FL (In situ)
Horario: Lunes a viernes, a tiempo completo
Buscamos un Especialista en Soporte de Ventas proactivo y detallista para unirse a nuestro equipo en Port St. Lucie. En este puesto, serás la columna vertebral de nuestras operaciones de ventas: interactuando directamente con clientes potenciales y actuales, optimizando los flujos de comunicación y asegurando que cada cliente disfrute de una experiencia fluida desde el primer contacto. Este es un puesto de alta visibilidad para alguien que prospera en la organización, disfruta genuinamente conectando con la gente y sabe cómo hacer que un sistema CRM funcione de forma más inteligente, no más difícil.
Responsabilidades clave
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Gestión de consultas: Responder con rapidez a las consultas de los clientes sobre detalles de productos, especificaciones y precios, asegurando que cada interacción refleje el profesionalismo y la capacidad de respuesta de nuestra marca.
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Propiedad del CRM: Actúa como usuario avanzado de nuestro sistema CRM: registrando con precisión las interacciones, actualizando los registros de contactos y acuerdos en tiempo real, y asegurando que el equipo de ventas siempre disponga de datos limpios y fiables para trabajar.
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Automatización y optimización del CRM: Construir, perfeccionar y mantener flujos de trabajo automatizados dentro del CRM (por ejemplo, secuencias de seguimiento, enrutamiento de leads, recordatorios de tareas, desencadenantes en la fase de la pipeline) para reducir el trabajo manual y evitar que ningún cliente o cliente se pierda por las grietas.
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Flujo de trabajo y comunicación: Crear, implementar y mantener plantillas y secuencias de respuesta a correos electrónicos eficaces para agilizar y estandarizar la comunicación con el cliente.
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Seguimiento del recorrido del cliente: Monitoriza y mapea los puntos de contacto con los clientes a lo largo de todo el ciclo de ventas dentro del CRM, asegurando que todas las necesidades del cliente se identifiquen, rastreen y cubran de forma consistente.
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Soporte de la Canalización: Asistir al equipo de ventas con la coordinación administrativa, la introducción de datos, el procesamiento de pedidos y la elaboración de informes sobre la salud y las métricas de actividad de la tubería según sea necesario.
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Colaboración entre equipos: Colabora estrechamente con los equipos de ventas, marketing y atención al cliente para asegurar que los datos CRM y los flujos de trabajo de comunicación apoyen los objetivos empresariales más amplios.
Requisitos y Cualificaciones
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Competencia en CRM (Obligatorio): Experiencia práctica demostrada navegando, actualizando y manteniendo software de Gestión de Relaciones con Clientes a diario; esta es una función central e innegociable del puesto, no algo agradable de tener.
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Experiencia en automatización CRM: Se prefiere ampliamente la experiencia previa configurando o configurando automatizaciones dentro de una plataforma CRM (como secuencias automáticas de correos electrónicos, desencadenantes de flujo de trabajo, asignaciones de tareas o puntuación de leads) y diferenciará a los candidatos.
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Habilidades interpersonales y de comunicación: Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal combinadas con habilidades interpersonales realmente sólidas: alguien que crea confianza con facilidad, escucha bien y mantiene un tono profesional y centrado en el cliente en cada interacción.
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Orientado al detalle y organizado: Cómodo gestionando múltiples puntos de contacto con el cliente, registros y seguimientos simultáneamente sin dejar escapar detalles.
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Experto en tecnología: Aprendizaje y manejo de software empresarial moderno, plataformas de correo electrónico y herramientas digitales más allá del CRM.
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Jugador de equipo: Capacidad para trabajar de forma colaborativa con ventas, marketing y apoyar a los compañeros en un entorno acelerado.
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Ubicación: Transporte fiable y disponibilidad para trabajar en el lugar en nuestra oficina de Port St. Lucie de lunes a viernes.
Compensación: 18,00 $ - 20,00 $ la hora
Prepárese para las certificaciones de la industria con MSi
Moore Solutions, Inc. (MSi) proporciona cursos prácticos para certificaciones de la industria. Trabajamos constantemente para encontrar mejores formas de ayudar a los estudiantes, maestros, corporaciones e individuos a obtener la certificación.
Nuestras soluciones innovadoras proporcionan todo lo necesario para prepararse con éxito para los exámenes y realizar cursos efectivos. Esto incluye evaluaciones, materiales de aprendizaje, actividades y exámenes.
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